电话礼仪的内容有哪些

电话礼仪的内容包括拨打电话礼仪、接听电话礼仪、收发手机短信礼仪和电话会议礼仪。以下是具体的电话礼仪内容：

拨打电话礼仪

选择恰当的拨打时间，避免影响对方工作和休息。

开始通话时先问候对方，然后主动自我介绍；电话中断时由主叫方立即重拨，并向对方说明。

通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。

结束通话时，以主叫方或尊者先挂断电话为宜。

接听电话礼仪

拿起话筒后主动问好，并进行交谈；如果接听较迟，先表示歉意。

接听电话时温和应答，避免使用不礼貌的语言。

如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。

如替他人接听，应做好记录并及时转达。

收发手机短信礼仪